ご利用にあたって
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鬼怒川パークホテルズの取り組み 
~ withコロナ・afterコロナへ向けて ~


ご来館される全てのお客様、関係各社/者様、スタッフが安全安心にご利用いただけるよう、
下記の取り組みを実施して参ります。



≪お客様とのお約束≫

・スタッフについて
  ●全スタッフ毎日出勤前に検温し、37.5度以上の熱のあるスタッフは出勤いたしません。
  ●お客様と直接接するサービススタッフはマスクや一部手袋を着用させていただきます。
  (フロント、仲居、売店、お風呂番、玄関前のお迎えスタッフ)
  ●仲居の制服(着物等)は、朝と夕2度変更いたします。
  ●客室清掃員及びお食事の下膳スタッフは、フェイスマスクの着用をする場合もございます。
  ●全スタッフの制服は、最低限毎日除菌/変更いたします。

・清掃について
  ●館内及び客室の清掃時に「次亜塩素酸生成水」又は「アルコール除菌剤」を噴霧し
   除菌消毒いたします。更に、「エレベーターのボタン・部屋内外の手すり・ドアノブ・
   TVリモコン・電話」へは紫外線照射除菌装置(以後、UV除菌機)による除菌を行います。
  ●必要であれば、オゾン発生機による除菌消臭をいたします。
  ●3階フロント周り(エレベーターホール含む)は常に次亜塩素酸生成水を連続噴霧し除菌いたします。
   その他、アルコール除菌剤とUV除菌機を常備し、定期的(約1時間毎)に除菌消毒いたします。
  ●館内パブリックスペースのエアコンフィルターを「帯電吸着ウイルスフィルター」に変更し、
   空間ウイルス等の除去をしております。
   (風速1.5m/分時:0.3~0.5μの除去率65%、2.0~5.0μの除去率80%)
   (例:花粉の大きさは20~50μ、PM2.5の大きさは約2.5μ)
  ●トイレや狭い空間を除菌する際に次亜塩素酸系の除菌剤Drノバを設置しております。
  ●全館定期的に喚起をいたします。

・チェックイン/チェックアウトについて
  ●フロントカウンターに飛沫防止のアクリル板を設置いたします。
  ●フロントカウンターでは、なるべく最大3組のチェックイン/アウトとし、チェックイン/アウトを
   お待ちいただくお客様は、三蜜を避けロビー周りでお待ちいただきます。
  ●ご予約の確認と館内説明は最小限とし、館内説明書をご用意させていただきます。
  ●大きなお荷物以外はお客様ご自身でお持ちいただきますようお願いいたします。
   大きなお荷物に関しましては、私どもスタッフでお部屋へお運びいたします。
   係りにお申し付けください。(団体のお客様はその限りではございません。)

・お風呂について
  ●朝5時のOPENから24時のCLOSEまで、毎時間定期的に除菌作業をさせていただきます。
  ●スタッフが定期的に巡回して、お風呂の混雑具合を確認いたします。

・お食事について
  ●全てのお食事処で、お席(テーブル)数を減らしてのご提供、又は、仕切りを設置し、
   お客様同士が十分に離れた状態でお食事をお楽しみいただけるよう努めます。
  ●全てのお食事処に除菌剤を設置し、常に除菌消毒に努めます。
  ●調理場の衛生管理を再徹底いたします。


≪お客様にお願い申し上げます≫

  ●当館へご到着の際に体調不良等ございましたら、事前にご連絡/ご報告ください。
   お車やバスでお越しのお客様は、車内に待機していただく場合がございます。
   電車でお越しのお客様は、サブロビー又は別途専用客室で待機いただく場合がございます。
   ご了承ください。
  ●感染の疑い(高熱・咳を含む体調不良)があった場合、以下の様にご対応させていただきます。
   基本的には、お客様よりお申し出いただけますと幸いです。
   1.お部屋にてご待機いただきます(ご予約のお部屋とは異なる場合があります)
   2.検温及びパルスメーターによる体調の確認をさせていただきます。
   3.弊社作成の問診票への記入をお願いいたします。
   4.医療機関へ連絡し診察が可能な病院をご紹介いたします。
  ●ご入館いただいた際、玄関に設置してございます除菌消毒水にて、手の除菌をお願いいたします。
  ●お食事会場や大浴場など館内のご移動時にもマスクの着用にご協力をお願いいたします。
  ●お食事処をご利用のお客様へ、各食事処の入口付近に除菌水を設置してございます。
   お食事の前に手の除菌をお願いいたします。
  ●極力お客様と接する時間を少なくするよう、ご案内やお食事のご提供方法等、当面の間は通常時に
   行っておりましたサービス内容を変更や追加をしております。ご了承ください。
  (例)
   ・チェックインに関しましては、事前にご予約いただければ、お部屋でのチェックイン(=インルーム
    チェックイン)を承っております。※お受けする組数に限りがあります。
   ・チェックアウトに関しましては、事前のご精算(=ファーストチェックアウト)が可能でございます。
   ・私どものお食事は全て会席料理(セットメニュー)となっております。通常ですと複数回に分けて
    ご提供いたしますが、当面の間、お部屋食等も含めて、極力3回以内でご提供するオペレーションに
    変更させていただきます。
  ●ご使用のスリッパ又は雪駄は、ご滞在中はなるべくお客様のみご使用されるようお願い申し上げます。
   (お風呂、お食事処に札や履物入れをご用意しております。)
   又は、使い捨てスリッパを売店で販売しておりますので、そちらをご利用ください。
  ●大浴場にご用意しております化粧水・乳液・その他試供品や、ヘアブラシ・綿棒・髭剃り等は、
   衛生面を考慮し、通常時より品数や種類を減らしてのご提供とさせていただきます。
   ご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  ●ご滞在中のご意見・ご指摘に関しましては、安全安心に鑑みまして迅速に対応をさせていただきます。
   後日にコメントやメール、お手紙での送付でも結構ですが、極力当日又はお気付きになられた際に
   お申し付けいただけましたら幸いです。ご協力の程、お願い申し上げます。


  ※除菌剤のご紹介
   次亜塩素酸系:
    「次亜塩素酸生成水ハセッパー」を6~8倍に希釈して使用しております。
    「Dr. NOVA 3S」を館内各所設置し、除菌に努めております。
   アルコール系:
    調理場の除菌消毒には「サニッシュ・シーバイエス」等、館内及び食事処は「清開アルコール77%
    (地元に酒蔵さんが作りました)・アデチール・ノロスター・ドーバーパストリーゼ77」等、
    お部屋清掃は「スリーエス3S」等を使用しております。
   非刺激性:
    特殊カチオン性界面活性剤系の薬剤で効果的に除菌しております。

  ※弊社で使用している次亜塩素酸水は、全てエコワークス(株)製の次亜塩素酸生成水
   「ハセッパー」を使用しております。
   (濃度/pH=400ppm/pH4.0~4.5を用途に合わせ水で希釈して使用)

  ※感染予防対策の内容は状況に応じて変更をさせて頂きます。


  鬼怒川パークホテルズは、どのようにお客様とスタッフの安全安心を守れるかを日々考え、
  実行していきます。
  その中で、お客様には、ご滞在中マスクの着用や手洗い、手指の消毒をこまめにお願いしたり、
  サービス内容や私どもの身だしなみを変更したりと、当面の間はこれまでに無かった取り組みを
  させていただきますこと、ご容赦くだされば幸いです。
  世の中の状況により、取り組みは随時アップデートさせていただきます。
  皆様に安心安全にご利用いただけますよう、スタッフ一同最善を尽くして参る所存でございます。
  ご滞在中、ご不便をお掛けする場合があるとは思いますが、ご理解とご協力を賜りますよう、
  何卒お願い申し上げます。

  鬼怒川パークホテルズ安全管理チーム策定(7/3更新)

 ≪ 除菌消毒液の設置と空間除菌の実施 ≫
   
玄関前に手指消毒用アルコールと、靴底やお洋服等も除菌できるようハセッパー水スプレーをご用意しております。   メインロビーの目立つ場所に手指消毒用のアルコールとハセッパー水、その他非刺激性の除菌液をご用意しております。   宴会場入口や各お食事処・3階共用トイレ・木の館入口・木心亭入口など各所に手指消毒用のアルコール等を設置しております。
 
   
ロビーやお食事処、その他パブリック施設の各所で定期的に換気を行っております。

  メインロビーとサブロビーでは水で希釈したハセッパー水を定期的に噴霧して空間除菌を行っております。   会食場内や宴会場内でもお客様入場前とご利用後に水で希釈したハセッパー水を噴霧して除菌を行っております。  
 
   
空気除菌脱臭器(純粋オゾンと紫外線のW効果による除菌・脱臭)を使用して空間除菌を行っております。   共用トイレ内に二酸化塩素を主成分とした空間除菌剤を設置しております。

  ロビー周りやお食事処に設置している空調機器に帯電吸着ウイルスフィルターを貼り、空間除菌と空気清浄を行っております。
 ≪ 館内及び客室清掃 ≫
   
フロントカウンター・ロビーの各所・ドアノブ・エレベータのボタン・手すり等、多くの方が触られる個所を重点的に
アルコールや次亜塩素酸水(ハセッパー水)の噴霧や拭き掃除・UV装置を使用して除菌消毒を定期的に行っております。
 
   
客室清掃は出来る限りの換気をし、アルコール・ハセッパー水などの除菌消毒液の噴霧や拭き掃除に加え、
UV装置を使用してドアノブや電気スイッチ、リモコン等の備品の除菌消毒を行っております。
 ≪ フロントでの対策 ≫
   
フロントカウンターに飛沫防止のためアクリル板を設置しております。また、スタッフはマスクを着用して業務を行っております。   チェックイン&アウト時等の密集・密接をさける為、ソーシャルディスタンスにご協力をお願いしております。   チェックインのお手続きに時間が掛からないよう、ご予約確認と館内説明は最小限とし、書面で配布をさせていただきます。
 
   
玄関入口に赤外線サーモグラフィを設置し、お客様やスタッフに発熱がないか体温の測定をさせていただいております。   チェックイン後のお部屋へのご案内は、お泊りいただく施設や状況によりエレベータ前又はお部屋の前までとさせていただきます。   発熱がご心配のお客様は非接触型の体温計をご用意しておりますので、フロントにお申し付けください。
 ≪ お食事場所及びお食事のご提供について ≫
   
お食事準備前の椅子やテーブルの除菌消毒、スタッフはヘアキャップとマスクとゴム手袋を着用し準備を行っております。   通常は数回に分けて料理をお出ししておりますが、当面は出来る限り回数を減らしてご提供をさせていただいております。   お部屋食は、空室数に余裕がある場合、スタッフの出入りを少なくするため食事用のお部屋を別途ご用意させていただきます。
 
   
会食場では、最大45テーブルから当面の間は20~22テーブルまでとし、出来る限り間隔を空けてお席をご用意しております。   料亭「月見亭」では、全席アクリル板の仕切りを設置し、混雑状況に応じて1席ずつ間を空ける等の対策を行っております。   各お食事処にマスクを着用してお越し頂いているお客様には置き場所にご不便のないようマスクケースをご用意しております。
 ≪ 大浴場での対策 ≫
   
誤って他のお客様が使用されている草履を使用しないよう個別の草履入れをご用意しおります。   大浴場入口付近に草履入れをご用意しております。草履入れはご利用いただく棚に備え付けてある籠の下に収納できます。   混雑時のご利用を避けていただくため、ご入浴中のお客様数の目安として大浴場前に掲示板を表示しております。
 
   
脱衣所備品等の消毒液での拭き取りと、ハセッパー水を噴霧して洗い場と脱衣場の除菌消毒を定期的に行っております。   貴重品は以前までフロントでお預かりしておりましたが、お荷物の受渡しを避けるため鍵付ロッカーをご用意いたしました。   冷水のご提供は、水瓶から手を触れずにご利用いただけるレバー式ウォーターサーバと使い捨て紙コップに変更いたしました。
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